Gestion de clientèles - BTS NRC [1ère et 2e années] - Site compagnon

Chapitres
Catégories

Thème 1 - Les fondements de la gestion de clientèles 22

Chapitre 1 - La mercatique centrée sur le client 11

Chapitre 1 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 2.61 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Le commercial au sein du SIM 11

Chapitre 2 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.8 Mo

Réservé enseignant

Thème 2 - La connaissance et l'analyse de la clientèle 66

Chapitre 3 - La connaissance du client 11

Chapitre 3 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 2.6 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Les outils de la connaissance du client 11

Chapitre 4 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.3 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 5 - L'exploitation des données 11

Chapitre 5 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 12
Poids : 2.89 Mo

Réservé enseignant

Mini-cas 1 - La société Airopro 11

MiniCas1 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 4
Poids : 2.32 Mo

Réservé enseignant

Espace TIC - Exploiter les bases de données 22

Base Access élève Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers profs

Type : accdb
Poids : 368 Ko

Réservé enseignant

Base Access professeur Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers profs

Type : accdb
Poids : 516 Ko

Réservé enseignant

Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client 1313

Chapitre 6 - L'analyse statistique des clientèles 11

Chapitre 6 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 12
Poids : 3.15 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 7 - La prévision des ventes 11

Chapitre 7 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 15
Poids : 3.75 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 8 - La saisonnalité des ventes 11

Chapitre 8 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 11
Poids : 2.45 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 9 - L'analyse du portefeuille clients 11

Chapitre 9 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 3.37 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 10 - La valeur client 11

Chapitre 10 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 11
Poids : 3.18 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 11 - L'analyse du risque client par le résultat 11

Chapitre 11 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.69 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 12 - L'analyse du risque par le bilan 11

Chapitre 12 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.88 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 13 - Gérer le risque client 11

Chapitre 13 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 2.42 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 14 - Les règlements clients 22

Chapitre 14 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.55 Mo

Réservé enseignant

Chapitre14_Applications_prof Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers profs

Type : xlsx
Poids : 44.51 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 15 - Les techniques de financement 22

Chapitre 15 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 11
Poids : 3.1 Mo

Réservé enseignant

Chapitre15_Applications_prof Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers profs

Type : xlsx
Poids : 55.04 Ko

Réservé enseignant

Mini-cas 2 - La Banque des Pays de Savoie 11

MiniCas2 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 2.36 Mo

Réservé enseignant

Thème 4 - L'action sur les clientèles 66

Chapitre 16 - L'élaboration des plans de prospection et de fidélisation 11

Chapitre 16 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.8 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 17 - Les coûts commerciaux et le seuil de rentabilité 11

Chapitre 17 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.88 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 18 - La politique de produit 11

Chapitre 18 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 2.34 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 19 - La fixation du prix 11

Chapitre 19 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 9
Poids : 2.24 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 20 - La communication média 11

Chapitre 20 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.34 Mo

Réservé enseignant

Mini-cas 3 - L'entreprise Proalu 11

MiniCas3 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du prof

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.12 Mo

Réservé enseignant

Livre du prof 2323

Chapitre 1 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 1 - Les fondements de la gestion de clientèles/Chapitre 1 - La mercatique centrée sur le client

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 2.61 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 2 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 1 - Les fondements de la gestion de clientèles/Chapitre 2 - Le commercial au sein du SIM

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.8 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 3 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 2 - La connaissance et l'analyse de la clientèle/Chapitre 3 - La connaissance du client

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 2.6 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 2 - La connaissance et l'analyse de la clientèle/Chapitre 4 - Les outils de la connaissance du client

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.3 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 5 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 2 - La connaissance et l'analyse de la clientèle/Chapitre 5 - L'exploitation des données

Type : doc
Nombre de pages : 12
Poids : 2.89 Mo

Réservé enseignant

MiniCas1 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 2 - La connaissance et l'analyse de la clientèle/Mini-cas 1 - La société Airopro

Type : doc
Nombre de pages : 4
Poids : 2.32 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 6 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 6 - L'analyse statistique des clientèles

Type : doc
Nombre de pages : 12
Poids : 3.15 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 7 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 7 - La prévision des ventes

Type : doc
Nombre de pages : 15
Poids : 3.75 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 8 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 8 - La saisonnalité des ventes

Type : doc
Nombre de pages : 11
Poids : 2.45 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 9 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 9 - L'analyse du portefeuille clients

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 3.37 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 10 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 10 - La valeur client

Type : doc
Nombre de pages : 11
Poids : 3.18 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 11 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 11 - L'analyse du risque client par le résultat

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.69 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 12 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 12 - L'analyse du risque par le bilan

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.88 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 13 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 13 - Gérer le risque client

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 2.42 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 14 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 14 - Les règlements clients

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.55 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 15 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 15 - Les techniques de financement

Type : doc
Nombre de pages : 11
Poids : 3.1 Mo

Réservé enseignant

MiniCas2 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Mini-cas 2 - La Banque des Pays de Savoie

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 2.36 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 16 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 4 - L'action sur les clientèles/Chapitre 16 - L'élaboration des plans de prospection et de fidélisation

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.8 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 17 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 4 - L'action sur les clientèles/Chapitre 17 - Les coûts commerciaux et le seuil de rentabilité

Type : doc
Nombre de pages : 10
Poids : 2.88 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 18 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 4 - L'action sur les clientèles/Chapitre 18 - La politique de produit

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 2.34 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 19 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 4 - L'action sur les clientèles/Chapitre 19 - La fixation du prix

Type : doc
Nombre de pages : 9
Poids : 2.24 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 20 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 4 - L'action sur les clientèles/Chapitre 20 - La communication média

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.34 Mo

Réservé enseignant

MiniCas3 Réservé enseignant

Chapitre : Thème 4 - L'action sur les clientèles/Mini-cas 3 - L'entreprise Proalu

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.12 Mo

Réservé enseignant

Fichiers profs 44

Chapitre14_Applications_prof Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 14 - Les règlements clients

Type : xlsx
Poids : 44.51 Ko

Réservé enseignant

Chapitre15_Applications_prof Réservé enseignant

Chapitre : Thème 3 - La gestion de la rentabilité et du risque client/Chapitre 15 - Les techniques de financement

Type : xlsx
Poids : 55.04 Ko

Réservé enseignant

Base Access élève Réservé enseignant

Chapitre : Thème 2 - La connaissance et l'analyse de la clientèle/Espace TIC - Exploiter les bases de données

Type : accdb
Poids : 368 Ko

Réservé enseignant

Base Access professeur Réservé enseignant

Chapitre : Thème 2 - La connaissance et l'analyse de la clientèle/Espace TIC - Exploiter les bases de données

Type : accdb
Poids : 516 Ko

Réservé enseignant